杭州奧博瑞光通信有限公司本著“用戶至上”的服務(wù)理念，以誠(chéng)信、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，奉行“售前、售中、售后”全程服務(wù)，認(rèn)真解決用戶的每一個(gè)問題。技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)是奧博瑞光公司的立足和發(fā)展之本。

一、質(zhì)量保證

（1）本公司所有產(chǎn)品嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和工藝組織生產(chǎn)，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（2）在原材料采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行合同，按期交貨；

（4）設(shè)備質(zhì)保五年(以合同為準(zhǔn))，終身維修。

二、在保修期間內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生的故障，則由我司提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。

三、當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一將進(jìn)行有償保修：

（1）產(chǎn)品超出質(zhì)保期限

（2）因洪水、地震、火災(zāi)、沉水等不可抗拒因素所造成的損壞。

（3）因客戶錯(cuò)誤使用問題導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障

（4）未經(jīng)我司允許進(jìn)行的零件更換或拆卸等行為導(dǎo)致設(shè)備故障

四、售后維修服務(wù)時(shí)效

我司維修中心收到返修設(shè)備后，承諾5天內(nèi)將設(shè)備寄出。

五、維修運(yùn)輸費(fèi)

1、我司承擔(dān)修復(fù)后產(chǎn)品返回運(yùn)輸費(fèi)用（普通快遞）。

2、寄回我司的返修品運(yùn)輸費(fèi)用由送修方承擔(dān)。